Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026.

A Broker Solutions respeita a privacidade de clientes, potenciais clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco por meio de formulários, anúncios, redes sociais, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais relacionados às nossas atividades comerciais e aos serviços de comércio exterior, incluindo iniciativas como a Broker Pass.

1. Quais dados podemos coletar

• nome e sobrenome;
• nome da empresa;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cargo ou função profissional;
• informações sobre produtos ou mercadorias que a empresa pretende importar ou exportar;
• informações sobre fornecedores, origem e destino da operação;
• informações sobre RADAR Siscomex, estrutura empresarial e momento estimado para iniciar a operação;
• faixa estimada de investimento ou capital destinado à operação;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários, mensagens, reuniões ou contatos comerciais;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações com o site;
• dados relacionados à interação com anúncios e conteúdos da Broker Solutions em plataformas como Facebook e Instagram.

2. Como coletamos os dados

• formulários em nosso site;
• formulários instantâneos em anúncios da Meta, Facebook ou Instagram;
• WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• solicitações de avaliação, cotação, diagnóstico ou atendimento comercial;
• reuniões, eventos, campanhas ou ações promovidas pela Broker Solutions;
• navegação no site e interação com tecnologias de análise, medição e publicidade.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

• responder solicitações de contato e atendimento;
• avaliar inicialmente projetos de importação ou exportação;
• entender necessidades comerciais e operacionais da empresa interessada;
• realizar contatos comerciais relacionados aos serviços da Broker Solutions;
• elaborar propostas, cotações ou recomendações;
• executar procedimentos pré-contratuais e contratuais;
• prestar e melhorar nossos serviços;
• organizar informações em sistemas de CRM e atendimento;
• enviar comunicações relacionadas a serviços, conteúdos e oportunidades relevantes;
• mensurar a efetividade de campanhas de marketing e publicidade;
• criar públicos de remarketing e realizar campanhas publicitárias, quando permitido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança ou uso indevido de nossos canais.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), incluindo, conforme aplicável:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Formulários da Meta, Facebook e Instagram

Quando você envia dados por meio de um formulário instantâneo exibido em anúncios no Facebook ou Instagram, determinadas informações podem ser inicialmente processadas pela Meta Platforms e posteriormente disponibilizadas à Broker Solutions para atendimento do seu pedido.

A utilização de dados pelas plataformas da Meta também está sujeita às políticas e termos próprios dessas plataformas. Após o recebimento das informações pela Broker Solutions, o tratamento realizado por nós seguirá esta Política de Privacidade.

6. Compartilhamento de dados

• plataformas de CRM e automação;
• serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
• ferramentas de comunicação, e-mail e atendimento;
• plataformas de publicidade, análise e mensuração;
• prestadores de serviços envolvidos na operação de comércio exterior, quando necessário para atender uma solicitação;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

7. Cookies, analytics e publicidade

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de audiência, mensuração de campanhas e publicidade.

• entender como visitantes utilizam o site;
• medir acessos, páginas visualizadas e conversões;
• avaliar o desempenho de campanhas;
• exibir anúncios para pessoas que já interagiram com a Broker Solutions;
• melhorar a experiência de navegação e comunicação.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento incompatível com as finalidades informadas.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e preservar registros legítimos das relações comerciais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Broker Solutions podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável e padrões adequados de segurança.

10. Direitos do titular

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei.

11. Comunicações de marketing

Quando permitido, poderemos enviar comunicações comerciais relacionadas aos serviços da Broker Solutions. O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site e nossas comunicações podem conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Broker Solutions não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou obrigações legais. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.

14. Contato

Revise os campos entre colchetes e ajuste a política aos dados cadastrais, fornecedores, ferramentas e práticas reais da Broker Solutions antes da publicação definitiva.